Consiste en la negociación que se realiza con los usuarios de estrato social bajo (R1-R2), con la finalidad de que este se ponga al día en el pago de los servicios.

El ciudadano – cliente procede a visitar las oficinas comerciales, solicita ponerse al día en el pago de los servicios, el agente procede a ofrecerle un descuento por el pago de un monto acordado. El cliente se compromete a partir de ese momento a pagar sus facturas mensualmente, sin retraso alguno.

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